A equipa da Renova espera ter correspondido às suas expectativas e que esteja satisfeito com os nossos produtos. No entanto, se por algum motivo desejar fazer uma devolução, consulte a nossa política abaixo.
POLÍTICA DE REEMBOLSO E DEVOLUÇÃO
Ao comprar connosco, concorda com todas as seguintes condições:
DEVOLUÇÕES
A nossa política é válida por 30 dias. Se já passaram 30 dias desde a receção do seu pedido, infelizmente, não podemos oferecer reembolso ou troca.
Para poder ser devolvido, o artigo tem de estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.
Diversos tipos de produtos estão isentos de devolução. Os artigos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos artigos íntimos ou higiénicos, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.
Itens adicionais não retornáveis:
- Cartões de oferta
- Produtos de software para download
- Alguns produtos de saúde e de higiene pessoal
Para concluir a sua devolução, necessitamos de um recibo ou comprovativo de compra.
Não devolva a sua compra ao fabricante.
Existem algumas situações em que apenas podem ser concedidos reembolsos parciais: (se aplicável)
- Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, esteja danificado ou com peças em falta por motivos fora do nosso controlo.
- Qualquer artigo devolvido mais de 14 dias após o envio.
Os artigos não retornáveis incluem artigos adquiridos através de retalhistas, produtos adquiridos incorretamente e produtos danificados devido ao uso indevido do cliente.
A Renova reserva-se o direito de negar qualquer troca ou reembolso.
Reembolsos (se aplicável)
Assim que a sua devolução for recebida e verificada, enviar-lhe-emos um e-mail para o notificar da receção do artigo devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento original, num determinado número de dias.
Reembolsos atrasados ou ausentes (se aplicável)
Se ainda não recebeu um reembolso, verifique primeiro novamente a sua conta bancária.
De seguida, contacte a sua empresa de cartão de crédito/banco; pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente lançado.
Se seguiu todos estes passos e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos através do e-mail renovatiendastore@gmail.com
Artigos em promoção (se aplicável)
Apenas os artigos com preço normal podem ser reembolsados; os artigos em promoção também podem ser reembolsados.
Trocas (se aplicável)
Apenas substituiremos artigos com defeito ou danificados no prazo de 90 dias (3 meses). Caso necessite de trocar pelo mesmo artigo, envie um e-mail para renovatiendastore@gmail.com com as seguintes informações:
- Número de encomenda
- Comprovativo de compra
- Vídeo ou fotografia do produto a devolver (utilizado como comprovativo para reembolso ou substituição do produto).
- Endereço de entrega completo
- Número de telefone
Presentes
Se o artigo foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para si, receberá um cartão presente no valor da sua devolução. Assim que recebermos o artigo, ser-lhe-á enviado um vale-presente.
Se o artigo não tiver sido marcado como presente quando adquirido, ou se o presenteador tiver recebido a encomenda posteriormente, enviaremos um reembolso ao presenteador e este saberá da sua devolução.
Remessa
Será responsável pelo pagamento do envio de devolução do seu artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio e do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo do local onde vive, o tempo que pode demorar para receber o seu produto trocado pode variar.
Se estiver a enviar um artigo acima de 75 €, considere utilizar um serviço de entrega com seguimento ou adquirir um seguro de transporte. Não garantimos a receção do artigo devolvido.
Cancelamentos
Permitimos que cancele ou modifique os detalhes do pedido até 12 horas após a compra. Tenha em atenção que, após 12 horas, os nossos produtos serão embalados e estarão prontos para envio, pelo que não podemos alterar os detalhes do seu pedido.
Para mais informações, contacte-nos através do e-mail renovatiendastore@gmail.com e inclua o número da sua encomenda.
POLÍTICA DE REEMBOLSO E DEVOLUÇÃO
Ao comprar connosco, concorda com todas as seguintes condições:
DEVOLUÇÕES
A nossa política é válida por 30 dias. Se já passaram 30 dias desde a receção do seu pedido, infelizmente, não podemos oferecer reembolso ou troca.
Para poder ser devolvido, o artigo tem de estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.
Diversos tipos de produtos estão isentos de devolução. Os artigos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos artigos íntimos ou higiénicos, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.
Itens adicionais não retornáveis:
- Cartões de oferta
- Produtos de software para download
- Alguns produtos de saúde e de higiene pessoal
Para concluir a sua devolução, necessitamos de um recibo ou comprovativo de compra.
Não devolva a sua compra ao fabricante.
Existem algumas situações em que apenas podem ser concedidos reembolsos parciais: (se aplicável)
- Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, esteja danificado ou com peças em falta por motivos fora do nosso controlo.
- Qualquer artigo devolvido mais de 14 dias após o envio.
Os artigos não retornáveis incluem artigos adquiridos através de retalhistas, produtos adquiridos incorretamente e produtos danificados devido ao uso indevido do cliente.
A Renova reserva-se o direito de negar qualquer troca ou reembolso.
Reembolsos (se aplicável)
Assim que a sua devolução for recebida e verificada, enviar-lhe-emos um e-mail para o notificar da receção do artigo devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se for aprovado, o seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento original, num determinado número de dias.
Reembolsos atrasados ou ausentes (se aplicável)
Se ainda não recebeu um reembolso, verifique primeiro novamente a sua conta bancária.
De seguida, contacte a sua empresa de cartão de crédito/banco; pode demorar algum tempo até que o seu reembolso seja oficialmente lançado.
Se seguiu todos estes passos e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos através do e-mail renovatiendastore@gmail.com
Artigos em promoção (se aplicável)
Apenas os artigos com preço normal podem ser reembolsados; os artigos em promoção também podem ser reembolsados.
Trocas (se aplicável)
Apenas substituiremos artigos com defeito ou danificados no prazo de 90 dias (3 meses). Caso necessite de trocar pelo mesmo artigo, envie um e-mail para renovatiendastore@gmail.com com as seguintes informações:
- Número de encomenda
- Comprovativo de compra
- Vídeo ou fotografia do produto a devolver (utilizado como comprovativo para reembolso ou substituição do produto).
- Endereço de entrega completo
- Número de telefone
Presentes
Se o artigo foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para si, receberá um cartão presente no valor da sua devolução. Assim que recebermos o artigo, ser-lhe-á enviado um vale-presente.
Se o artigo não tiver sido marcado como presente quando adquirido, ou se o presenteador tiver recebido a encomenda posteriormente, enviaremos um reembolso ao presenteador e este saberá da sua devolução.
Remessa
Será responsável pelo pagamento do envio de devolução do seu artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo do envio e do envio de devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo do local onde vive, o tempo que pode demorar para receber o seu produto trocado pode variar.
Se estiver a enviar um artigo acima de 75 €, considere utilizar um serviço de entrega com seguimento ou adquirir um seguro de transporte. Não garantimos a receção do artigo devolvido.
Cancelamentos
Permitimos que cancele ou modifique os detalhes do pedido até 12 horas após a compra. Tenha em atenção que, após 12 horas, os nossos produtos serão embalados e estarão prontos para envio, pelo que não podemos alterar os detalhes do seu pedido.
Para mais informações, contacte-nos através do e-mail renovatiendastore@gmail.com e inclua o número da sua encomenda.